Netwerkstoring verstoort vliegverkeer in Italië

Een storing in het datanetwerk van de Italiaanse luchtverkeersleiding verstoort vrijdag 16 oktober het vliegverkeer. ENAV, dat het luchtverkeer begeleidt, heeft vanaf 06.00 uur de capaciteit verlaagd om veilig te kunnen blijven werken. Voor reizigers betekent dat langere wachttijden en onzekerheid over aansluitingen.

De problemen begonnen in de nacht. Reservesystemen hielden de normale capaciteit aanvankelijk op peil, meldt ENAV. Toen het drukker werd, volstond dat niet meer. Het bedrijf zoekt de oorzaak binnen het netwerk en sluit kwaadwillige activiteit uit. In de geraadpleegde mededeling staat nog geen tijdstip waarop alles weer normaal moet werken.

Ook gevolgen op Schiphol

Op het aankomstoverzicht van Schiphol waren rond 12.30 uur verschillende vluchten uit Italië vertraagd. EasyJet-vlucht EJU7806 uit Milaan Linate stond voor 12.55 uur gepland, maar werd om 14.37 uur verwacht: een verschil van een uur en 42 minuten. KLM-vlucht KL1602 uit Rome stond op 13.49 uur in plaats van 13.10 uur. KL1614 uit Milaan Linate, gepland om 12.50 uur, was geannuleerd.

Het overzicht liet tegelijkertijd zien dat niet alle aankomsten uit Italië stillagen. Transavia-vlucht HV5822 uit Bari was al om 11.44 uur aangekomen, eerder dan de geplande 12.05 uur. Schiphol vermeldt bij deze vluchten geen afzonderlijke oorzaak. Daardoor kan niet elke vertraging of annulering op het bord aan de netwerkstoring worden toegeschreven. De verwachte aankomsttijden zijn bovendien een momentopname; het overzicht wordt tijdens de dag bijgewerkt.

Daarnaast staakt easyJet-personeel

Er speelt vrijdag ook een afzonderlijke verstoring. De Italiaanse luchtvaartautoriteit ENAC heeft voor 16 oktober een lijst gepubliceerd met vluchten die tijdens een staking van easyJet-personeel moeten doorgaan. Bij stakingen gelden in Italië beschermde tijdvakken van 07.00 tot 10.00 uur en van 18.00 tot 21.00 uur, waarin vluchten moeten worden uitgevoerd.

Die bescherming hoort bij de stakingsregels. Ze biedt geen zekerheid dat een vlucht ondanks de netwerkproblemen op tijd vertrekt. ENAC verwijst voor de daadwerkelijke uitvoering van een specifieke vlucht naar de betrokken luchtvaartmaatschappij. De gepubliceerde lijst kan worden aangepast als de planning verandert.

Hulp bij lang wachten

Volgens de Europese reizigersinformatie Your Europe hangt het recht op eten en drinken bij vertrekvertraging af van afstand en wachttijd. Voor vluchten tot 1.500 kilometer begint dat bij twee uur vertraging; voor langere vluchten binnen de EU bij drie uur. Wordt het vertrek naar de volgende dag verschoven, dan horen een hotelovernachting en vervoer van en naar het hotel bij de hulp.

Een geldelijke schadevergoeding staat daar los van. Beslissingen van de luchtverkeersleiding kunnen als buitengewone omstandigheden gelden. De maatschappij moet dan bewijzen dat die de vertraging veroorzaakten en ook met redelijke maatregelen niet te voorkomen waren. Een staking van het eigen personeel geldt volgens Your Europe niet als zo’n buitengewone omstandigheid. Welke aanspraak bestaat, hangt daarmee mede af van de oorzaak van de afzonderlijke vluchtverstoring.