KPN-storing voorbij: UMCG en Radboud weer op gewone nummers bereikbaar

Het UMCG is zaterdag 10 oktober weer bereikbaar op zijn gewone telefoonnummer: 050-3616161. Het tijdelijke noodnummer is inmiddels gesloten. Dat verandert de route voor patiënten, naasten en zorgverleners die het ziekenhuis willen bellen: gebruik weer het algemene nummer of het vaste nummer van de afdeling die je nodig hebt.

Tijdens de uitval kon je het Groningse ziekenhuis niet bereiken via zijn algemene nummer en andere vaste lijnen. Mobiele en interne nummers bleven wel werken. Volgens de nieuwe ziekenhuisupdate zijn nu ook de andere vaste nummers hersteld. Zorgverleners kunnen een collega dus weer via de gebruikelijke vaste lijn bereiken; het alternatief uit de eerdere storingsmelding is niet meer bruikbaar.

Ook Radboudumc meldt op 10 oktober dat het weer bereikbaar is via de gebruikelijke telefoonnummers. Het ziekenhuis in Nijmegen was door de landelijke KPN-storing op zaterdagochtend tijdelijk minder goed bereikbaar. De eigen melding is bijgewerkt naar een herstelbericht. Wie daar contact zoekt, hoeft daarom niet meer uit te gaan van de tijdelijke route die tijdens de uitval werd aangeboden.

Herstel gemeld om 14.40 uur

KPN heeft de storing om 14.40 uur afgemeld op zijn eigen statuspagina voor zakelijke diensten. Volgens de provider kunnen zakelijke klanten weer gebruikmaken van de dienstverlening. Een probleem met de koeling op een netwerklocatie had een deel van de apparatuur tijdelijk buiten werking gezet. Na de herstelwerkzaamheden noemt KPN de dienstverlening weer stabiel. Hoe het koelprobleem ontstond en hoe herhaling kan worden voorkomen, wordt nog onderzocht.

De herstelmelding kwam na eerdere berichten over twee uitgevallen netwerkknopen en apparatuur die door hoge temperaturen moeilijk weer in bedrijf kon worden gebracht. In de ochtend meldde KPN dat verkeer was omgeleid om de gevolgen te beperken. Om 13.40 uur zette het herstel verder door. Dat verklaart het verschil met de eerdere situatie: toen waren herstelteams nog bezig en ondervonden klanten nog hinder.

Tijdelijke nummers waren ziekenhuisgebonden

De storing raakte ook het UMC Utrecht en het Wilhelmina Kinderziekenhuis. Zij publiceerden in de ochtend een tijdelijk nummer voor dringend contact; mobiele telefonie bleef volgens hun melding werken. Het Nationaal Vergiftigingen Informatie Centrum gaf daarnaast een eigen alternatief voor zorgverleners bij een acute vergiftiging. Dat laatste was geen algemene patiëntenlijn.

Maastricht UMC+ meldde tijdens de storing dat ook zijn spoedeisende hulp telefonisch beperkt bereikbaar was. De afdeling bleef volgens het ziekenhuis wel open. De afzonderlijke herstelbevestigingen van het UMCG en Radboudumc bieden nu een duidelijke route voor bellers. Voor Utrecht en Maastricht is in deze update geen afzonderlijk bevestigd herstelmoment beschikbaar; neem oude noodnummers daarom niet automatisch over als blijvende contactgegevens.