KLM vliegt tot en met 31 oktober niet naar Dubai, Riyad en Dammam. De luchtvaartmaatschappij maakte de verlenging zaterdag 10 oktober bekend in haar overzicht over de situatie in het Midden-Oosten. Eerder waren de vluchten naar de drie steden tot en met 24 oktober geschrapt.
Bij een geannuleerde vlucht boekt KLM passagiers volgens de maatschappij automatisch om naar de eerstvolgende beschikbare vlucht. Reizigers kunnen ook zelf een aangeboden alternatief kiezen via de app of Mijn Reis. Welke mogelijkheden er zijn, hangt af van de beschikbare plaatsen.
Wie na de annulering geen andere vlucht neemt, kan terugbetaling aanvragen. KLM vermeldt daarvoor een verwerkingstijd van ongeveer twee tot vier weken. Zo’n verzoek annuleert alle vluchten binnen dezelfde boeking. Klanten die via een reisbureau of ticketwebsite boekten, kunnen voor hulp terecht bij de verkoper of rechtstreeks bij KLM. Voor hen is het online terugbetalingssysteem van KLM niet beschikbaar.
Verschillende reisadviezen
Voor Riyad en Dammam geldt sinds 8 oktober een oranje Nederlands reisadvies: alleen noodzakelijke reizen. Buitenlandse Zaken meldt regelmatige drone- en raketaanvallen in Saoedi-Arabië sinds september. Begin oktober werden volgens het ministerie onder meer vliegvelden getroffen, waaronder dat van Riyad. Luchthavens kunnen hun vluchten tijdelijk stilleggen.
Voor Dubai geldt een geel Nederlands reisadvies. Reizen is volgens Buitenlandse Zaken mogelijk, met bijzondere veiligheidsrisico’s. Ook in de Verenigde Arabische Emiraten blijft tijdelijke sluiting van het luchtruim mogelijk.
Verder bij de bron
Lees zelf de onderzoeken, uitleg en aankondigingen achter dit verhaal.