OM onderzoekt thuisbatterijverkopers niet na aangifte van ACM

Het Openbaar Ministerie begint geen onderzoek naar het netwerk van thuisbatterijverkopers waartegen de ACM in maart aangifte deed. Dat meldt Radar op 8 oktober op basis van reacties van beide instanties. Voor kopers die zich misleid voelen, biedt die aangifte daarmee voorlopig geen strafrechtelijk vervolg.

De toezichthouder had juist gehoopt de mensen achter verschillende bedrijfsnamen gezamenlijk aan te pakken. In maart legde de ACM bij Radar uit dat ingrijpen bij één bedrijf niet genoeg was: daarna verscheen weer een andere naam. Volgens de toezichthouder gingen de mogelijke overtredingen verder dan het consumentenrecht waarop zij zelf toezicht houdt. Een strafzaak moest die grens doorbreken. De aangifte was dus bedoeld voor een aanpak van het netwerk, bovenop afzonderlijke contractklachten.

Het OM wijst op meer dan duizend consumentensignalen in de aangifte. De politie zou volgens het OM eerst individuele aangiften moeten opnemen en daarna per geval moeten onderzoeken of strafbare oplichting is gepleegd. Het acht dat te veel werk en verwijst naar civiele en bestuurlijke procedures. De ACM zegt de beslissing niet bij het gerechtshof aan te vechten.

Wat je met je contract kunt doen

Voor een Nederlandse koper blijft de vraag of het contract geldig is apart staan van strafrechtelijke vervolging. ACM ConsuWijzer legt uit dat je bij telefonische verkoop, verkoop online of aan huis doorgaans veertien dagen bedenktijd hebt. Binnen die termijn kun je kosteloos annuleren. Doe dat per brief of e-mail, zodat je kunt bewijzen wanneer je de verkoper hebt geïnformeerd.

De termijn kan langer zijn als de verkoper je niet over de bedenktijd informeerde. Ook de uitvlucht dat een thuisbatterij altijd maatwerk is, gaat volgens ConsuWijzer niet automatisch op: een standaardproduct dat gewoon opnieuw kan worden verkocht, valt niet zomaar onder die uitzondering. Bij misleiding of agressieve verkoop kan vernietiging van de overeenkomst een andere route zijn. Beschrijf dan concreet wat tijdens de verkoop verkeerd ging.

Heb je al betaald, dan heb je bij een geldige annulering binnen de bedenktijd of vernietiging recht op terugbetaling van die aanbetaling. De Consumentenbond adviseert daarvoor een brief te sturen. Als een bedrijf beweert dat je akkoord ging terwijl je dat betwist, vraag dan om bewijs van die overeenkomst. Een klacht over druk tijdens het gesprek is iets anders dan instemmen met een koop.

Een eis om annuleringskosten te betalen betekent evenmin dat het opgegeven bedrag vanzelf terecht is. Buiten de bedenktijd moeten zulke kosten volgens de Consumentenbond vooraf duidelijk zijn en redelijk blijven. Kom je er niet uit, dan noemt de bond rechtsbijstand of een jurist als vervolgstap. De Geschillencommissie is alleen een optie als het bedrijf daarbij is aangesloten.

Klacht over niet vervolgen blijft mogelijk

Dat de ACM zelf geen klacht indient, sluit de wettelijke beklagroute niet voor iedereen. Rechtspraak beschrijft de artikel 12-procedure voor rechtstreeks belanghebbenden, bijvoorbeeld een slachtoffer. Daarmee kun je het gerechtshof vragen een besluit om niet te vervolgen te beoordelen; een advocaat is niet verplicht. Het hof kan de klacht afwijzen of opdracht geven tot verder onderzoek en vervolging. Het beslist in die procedure niet over schuld of schadevergoeding. Geld terugkrijgen en strafrechtelijke vervolging zijn dus verschillende kwesties.