KLM schrapt wintervluchten vanaf 26 oktober; getroffen routes nog onbekend

KLM schrapt vluchten tussen 26 oktober en begin maart omdat een deel van de vloot niet beschikbaar is. Dat bevestigt een woordvoerder op 8 oktober aan de NOS. Het bedrijf heeft nog geen aantallen of getroffen bestemmingen bekendgemaakt. Voor reizigers in Nederland en België blijft daardoor onzeker of hun geboekte reis moet worden aangepast.

Volgens KLM komen ongepland onderhoud, schadeherstel en werkzaamheden die uitlopen samen. Onderdelen laten soms op zich wachten. De maatschappij zegt vluchten te willen kiezen waarbij passagiers zoveel mogelijk kunnen worden overgeboekt.

Minder zekerheid dan het winterplan bood

De ingreep volgt kort op KLM's winteraankondiging van 22 september. Daarin beschreef het bedrijf een dienstregeling van 25 oktober tot en met 27 maart met 164 bestemmingen in 64 landen. Het kondigde onder meer extra vluchten naar Curaçao, Panama-Stad en São Paulo aan. Het nieuwe bericht bevat geen informatie waaruit blijkt dat juist die uitbreidingen vervallen.

Het eerdere plan voorzag al in aanpassingen om geluidshinder op Schiphol in de nacht te beperken. KLM waarschuwde toen voor andere toesteltypen en aangepaste vertrektijden op sommige routes. Nu komt daar de aangekondigde inperking wegens onderhoud bovenop. Voor wie een vakantie of bezoek plant, is de algemene winteraankondiging dus geen bevestiging dat een individuele boeking gelijk blijft.

Omboeken of geld terug

Wordt jouw vlucht daadwerkelijk geannuleerd, dan beschrijft de Europese passagiersinformatie drie keuzes: terugbetaling, een andere vlucht zo snel mogelijk, of een latere reis onder vergelijkbare voorwaarden als er plaats is. Bij een reis met aansluiting kan ook een terugvlucht naar het vertrekpunt aan de orde zijn. Kiezen tussen deze mogelijkheden heeft gevolgen: na je keuze kun je niet daarnaast de andere opties opeisen.

Zelf alvast annuleren vanwege dit nieuws is iets anders. KLM vermeldt dat Light- en Standard-tickets in Economy en Premium Comfort normaal niet terugbetaalbaar zijn bij vrijwillige annulering. Annuleert de maatschappij en neem je geen alternatief, dan noemt KLM juist wel een mogelijkheid voor terugbetaling. Controleer daarom eerst wat er met jouw eigen vlucht gebeurt voordat je de boeking beëindigt.

Let ook op de aanvraag: KLM waarschuwt dat een terugbetalingsverzoek alle vluchten in de boeking annuleert. Dat geldt ook bij een retour. De verwerking duurt volgens het bedrijf ongeveer twee tot vier weken. Wie via een reisbureau of ticketwebsite boekte, kan daarvoor niet het online KLM-terugbetalingssysteem gebruiken. Je kunt bij de verkoper terecht of KLM rechtstreeks om hulp bij omboeken of terugbetaling vragen.

Geld terug voor je ticket staat los van een eventuele schadevergoeding. Bij een persoonlijke melding meer dan veertien dagen voor vertrek bestaat doorgaans geen recht op die extra vergoeding. De datum van dit nieuwsbericht bepaalt dat dus niet. Bij kortere termijnen tellen ook het aangeboden alternatief en mogelijke buitengewone omstandigheden mee. Het is daarom te vroeg om voor de nog onbekende annuleringen een vaste vergoeding te beloven.