Odido wil doffe gesprekken tussen providers dit jaar verbeteren

Je belt een vriend of je ouders en moet om herhaling vragen, terwijl je telefoon gewoon bereik heeft. Als jullie verschillende mobiele netwerken gebruiken, kan de route tussen die netwerken meespelen. Odido erkent dat HD Voice, een manier om spraak helderder door te geven, nog niet op al zijn verbindingen met andere providers beschikbaar is. Het bedrijf zei op 28 september tegen Tweakers dat het die verbindingen vernieuwt en verwacht voor het einde van het jaar klaar te zijn. Dat is een planning van Odido, nog geen vastgestelde verbetering voor bellers.

Het maakt uit wie belt

Het probleem is bovendien minder simpel dan ‘Odido klinkt slecht’. Een medewerker van Odido schreef in maart op het eigen forum dat een gesprek vanuit Odido naar KPN of Vodafone wél met HD Voice kan verlopen, maar dat een gesprek in de omgekeerde richting naar Odido dat niet deed. Dat antwoord beschrijft de situatie van toen; het bewijst niet dat ieder gesprek in september precies zo verloopt. Het laat wel zien waarom twee mensen met dezelfde telefoons verschillende geluidskwaliteit kunnen horen wanneer ze elkaar om beurten bellen.

Vergroot illustratie ↗

Een telefoongesprek via de gewone belknop loopt niet alleen van jouw telefoon naar de dichtstbijzijnde zendmast. Bel je iemand bij een andere aanbieder, dan moeten de netwerken het gesprek aan elkaar doorgeven. De brancheorganisatie GSMA legt uit dat zo'n verbinding het moderne spraaksignaal kan behouden, maar dat een gesprek onderweg ook op een oudere route kan terugvallen. HD Voice geeft meer klanken van de stem door, waardoor woorden duidelijker kunnen worden en achtergrondgeluid minder stoort. Daarvoor moeten de betrokken telefoons én de route het ondersteunen. Sterk bereik aan beide kanten is dus niet de hele verklaring.

Dat netwerken onderling helder bellen mogelijk kunnen maken, is geen nieuwe uitvinding. Tweakers berichtte al in 2017 over een HD Voice-verbinding tussen KPN en Vodafone. Dat oude bericht zegt niets over de actuele kwaliteit van ieder KPN- of Vodafonegesprek in 2026. De eerlijke vergelijking voor dit nieuws is kleiner: binnen Odido zijn volgens het bedrijf geen HD Voice-problemen, terwijl de verbinding met andere aanbieders nog niet overal dezelfde mogelijkheid heeft. Juist dat verschil zegt Odido nu te willen wegnemen.

Waarom een andere telefoon weinig oplost

Als de werkzaamheden slagen, kan vooral een gewoon telefoontje over die grens duidelijker klinken. Het bedrijf noemt geen meetresultaten, geen lijst met getroffen belrichtingen en geen precieze datum waarop elke verbinding klaar is. Ook een route die HD Voice ondersteunt, garandeert geen perfect gesprek: toestellen en omstandigheden blijven meetellen. Een nieuw toestel kopen of alleen 5G aanzetten is daarom geen logisch antwoord op een knelpunt tussen providers. De verbetering moet juist aan de kant van de netwerken plaatsvinden; hoeveel verschil je zelf hoort, kan pas na die verandering worden vastgesteld.

Bellen via wifi klinkt als een makkelijke omweg, maar lost niet automatisch hetzelfde probleem op. Odido biedt dat aan wanneer het mobiele signaal binnenshuis zwak is. Je gebruikt dan je gewone belapp en minuten uit je belbundel; alleen het eerste deel van de verbinding gaat via wifi. Daarna moet het gesprek nog steeds naar het netwerk van de ander als die bij een andere provider zit. Voor iemand die in huis slecht bereik heeft kan wifi-bellen dus helpen. Voor een verbinding tussen providers waarvoor HD Voice ontbreekt, heeft Odido geen bewijs gegeven dat deze instelling de kwaliteit herstelt.

Een internetgesprek via bijvoorbeeld WhatsApp kiest een andere route dan de normale belknop. Volgens Odido gaat zo'n gesprek via wifi of je mobiele databundel, terwijl een gewoon wifi-telefoontje belminuten gebruikt. Je moet dan wel allebei dezelfde app kunnen gebruiken en een werkende internetverbinding hebben. Dat kan een praktische uitweg zijn als je elkaar via de telefoonlijn slecht verstaat, maar er is geen onafhankelijke vergelijking die bewijst dat zo'n app voor ieder gesprek beter klinkt. Voor wie een gewone oproep moet kunnen aannemen, blijft de providerverbinding bovendien belangrijk.

Voor Nederlandse bellers is dit nieuws vooral relevant als zij vaak mensen met een andere provider spreken. Ons oordeel: de aangekondigde reparatie pakt een echte, door Odido erkende beperking aan, maar een belofte voor eind 2026 is nog geen reden om te zeggen dat het probleem voorbij is. Wie het verschil wil beoordelen, kan later dezelfde contactpersoon op hetzelfde toestel in beide belrichtingen bellen; een losse signaalmeter of internetsnelheidstest meet deze spraakkwaliteit niet. Voor Belgische netwerken of roaming heeft Odido geen vergelijkbare toezegging gedaan. De toets is uiteindelijk hoorbaar resultaat bij gewone gesprekken, niet het woord HD op een reclamepagina.