Wie de eerste Apple TV 4K uit 2017 gebruikt, krijgt bij een defect beperktere reparatiemogelijkheden. Apple heeft de tv-box opgenomen in zijn wereldwijde vintagelijst, die op 9 oktober is bijgewerkt. Reparaties via Apple blijven mogelijk zolang benodigde onderdelen beschikbaar zijn. De vermelding geldt ook voor bezitters in Nederland en België.
Apple noemt apparaten vintage als het ze meer dan vijf, maar minder dan zeven jaar geleden voor het laatst voor verkoop heeft geleverd. De termijn begint niet op je aankoopdatum. Bij de volgende categorie, obsolete, beëindigt Apple reparaties aan het apparaat en kunnen reparateurs geen onderdelen meer bestellen.
Het betreffende apparaat heeft modelnummer A1842 en verscheen in 2017, met 32 of 64 GB opslag. Dat nummer is nuttiger dan alleen de naam op een tweedehandsadvertentie: ook de modellen uit 2021 en 2022 heten Apple TV 4K. De oudere Apple TV HD is weer een ander apparaat. De nieuwe vermelding gaat dus over één generatie van het kastje waarmee je apps en films op je televisie bekijkt.
Software en streaming lopen niet gelijk
Los daarvan is de eerste generatie al buiten de nieuwste softwareversie gevallen. Apples handleiding noemt alleen de tweede en derde generatie als geschikt voor tvOS 27, het besturingssysteem van de tv-box. Die software-stop staat los van de vintagestatus: de functies van tvOS 27 krijgt de eerste generatie niet.
Netflix noemt de eerste Apple TV 4K op 10 oktober nog steeds geschikt voor kijken in 4K, net als de tweede en derde generatie. De vergelijking geldt onder dezelfde voorwaarden: een Netflix-abonnement met 4K, een geschikte 4K-televisie en HDMI-aansluiting, minstens 15 megabit per seconde stabiel internet en de hoogste afspeelkwaliteit. Voor 4K bij Netflix hoef je het kastje dus niet te vervangen.
Bij een defect gaat het om de hele rekening
Voor een reparatie bepaalt Apple de uiteindelijke kosten na onderzoek van het apparaat. Erkende reparateurs mogen hun eigen prijsopgave maken; ook verzendkosten kunnen meetellen. De Nederlandse servicepagina zegt bovendien dat de opties afhangen van de locatie en de beschikbare onderdelen. Apple geeft op reparaties en vervangende onderdelen negentig dagen garantie, of de resterende Apple-garantie als die langer duurt. Volgens de servicepagina komt die dekking bovenop eventuele rechten uit de consumentenwetgeving. Ook die voorwaarden horen bij de offerte.
Een probleem met de afstandsbediening vraagt een andere afweging dan een defecte tv-box. Apple biedt al bediening vanaf een iPhone of iPad; daarvoor moeten telefoon of tablet en Apple TV op hetzelfde wifinetwerk zitten. Voor een kapotte afstandsbediening is dat een alternatief. De volumeknoppen werken alleen met geschikte gekoppelde luidsprekers; anders heb je voor het geluid de gewone tv-afstandsbediening nodig.
Een alternatief voor nog een kastje is de Netflix-app op een ondersteunde smart-tv of spelcomputer die je al bezit. Netflix noemt zulke apparaten, maar ondersteuning verschilt per model; bij sommige oudere televisies is de app verdwenen.
Verder bij de bron
Lees zelf de onderzoeken, uitleg en aankondigingen achter dit verhaal.