TUI onderzoekt een datalek nadat klanten valse berichten over hun geboekte vakantie hebben ontvangen. De reisorganisator bevestigt het lek zaterdag 10 oktober aan VTM Nieuws. Hoeveel reizigers zijn getroffen, is nog onbekend.
Een internationaal team onderzoekt waar het lek is ontstaan en welke klanten ermee te maken hebben. De berichten bevatten onder meer namen, hotels en vertrekdata, meldt de Krant van West-Vlaanderen. Of ook Nederlandse reizigers zijn getroffen, is niet bekendgemaakt.
Een klant vertelt aan VTM Nieuws dat hij via WhatsApp werd benaderd over zijn verblijf in een Riu-hotel. De afzender kende zijn volledige naam, telefoonnummer en reisdata. Hij moest binnen twaalf uur op een link klikken, anders zou zijn boeking vervallen. Onder het voorwendsel van een vlotte check-in werd gevraagd naar gegevens om kosten te kunnen aanrekenen.
Ook andere klanten kregen berichten met het verzoek hun boeking via een link te controleren, schrijft de Krant van West-Vlaanderen. TUI roept klanten op verdachte berichten en betalingsverzoeken te negeren. Het bedrijf heeft nog geen oorzaak van het lek gemeld.
In zijn algemene uitleg over phishing noemt TUI ook het boekingsnummer, de achternaam van de hoofdboeker en de vluchtdatum vertrouwelijke gegevens. De Belgische klantenpagina verwijst voor vragen over verdachte verzoeken naar het eigen contactcenter. Meldingen van phishing kunnen volgens diezelfde pagina bij de Belgische dienst Safeonweb terecht.
Verder bij de bron
Lees zelf de onderzoeken, uitleg en aankondigingen achter dit verhaal.