# Cyberincident legt bezorging van Albert Heijn stil

Ook apps en websites van Etos en Gall & Gall zijn onbereikbaar. Winkels blijven open, maar schapprijzen kunnen afwijken.

- Canonieke URL: https://nxtnews.nl/artikel/it-storing-legt-bezorging-van-albert-heijn-stil
- Gepubliceerd: 2026-10-12T07:36:28Z
- Rubriek: Tech
- Uitgever: Nxt

Door Tim Bouchratan

Bijgewerkt: 2026-10-12T09:44:12Z

![Conceptuele AI-illustratie van een klant die in een supermarkt een telefoon en kassabon bekijkt.](https://nxtnews.nl/web/images/nxt-882ced271455f6fe3b16.jpg)

AI-illustratie · Nxt Generation News · Geen foto van de beschreven gebeurtenis.

Albert Heijn bezorgt voorlopig geen online bestelde boodschappen door een cyberincident dat zondagmiddag begon. De supermarkt bevestigt dat in een bijgewerkte verklaring van maandag 12 oktober. Moederbedrijf Ahold Delhaize meldt een beveiligingsprobleem binnen zijn netwerk. Websites, apps en klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn onbereikbaar.

Bronnen bij deze passage: [1. Albert Heijn](https://nieuws.ah.nl/mediastatement-inzake-it-incident/) · [4. Ahold Delhaize — veiligheidsverklaring](https://newsroom.aholddelhaize.com/ahold-delhaize-takes-precautionary-measures-following-cybersecurity-incident/)

Winkels blijven open en kassa’s en landelijke Bonusaanbiedingen werken. Elektronische schapkaartjes tonen soms nog aanbiedingen van vorige week. Daardoor kan bij het schap een lagere prijs staan dan aan de kassa.

Bronnen bij deze passage: [1. Albert Heijn](https://nieuws.ah.nl/mediastatement-inzake-it-incident/)

Persoonlijke kortingen en spaaracties, waaronder Koopzegels, liggen stil. Albert Heijn belooft gemiste persoonlijke kortingen later te vergoeden en vraagt klanten hun kassabon te bewaren. Ook het verzilveren van gespaarde Koopzegels is nu niet mogelijk.

Bronnen bij deze passage: [1. Albert Heijn](https://nieuws.ah.nl/mediastatement-inzake-it-incident/)

De NOS zag maandagochtend bij een Albert Heijn-filiaal in Amsterdam een briefje dat bezoekers waarschuwt voor onjuiste prijzen in de winkel. De omroep publiceerde daarvan een foto.

Bronnen bij deze passage: [2. NOS](https://nos.nl/artikel/2634644-geen-bezorging-en-verkeerde-winkelprijzen-na-veiligheidsincident-bij-albert-heijn)

Volgens ACM ConsuWijzer geldt in Nederland als algemene regel dat klanten mogen uitgaan van de prijs op een kaartje. Een uitzondering is een overduidelijke vergissing, zoals een onwaarschijnlijk laag bedrag door een typefout. Als er geen reden is om aan de aangegeven prijs te twijfelen, moet de verkoper daarvoor leveren, aldus de toezichthouder.

Bronnen bij deze passage: [3. Autoriteit Consument & Markt](https://consument.acm.nl/prijzen-en-kosten/prijzen/de-verkoper-zegt-dat-de-prijs-niet-klopt-wat-nu)

De bedrijven onderzoeken het incident. Albert Heijn kan nog niet zeggen wanneer alle diensten weer beschikbaar zijn.

Bronnen bij deze passage: [1. Albert Heijn](https://nieuws.ah.nl/mediastatement-inzake-it-incident/) · [4. Ahold Delhaize — veiligheidsverklaring](https://newsroom.aholddelhaize.com/ahold-delhaize-takes-precautionary-measures-following-cybersecurity-incident/)

## Bronnen

- [1. Albert Heijn](https://nieuws.ah.nl/mediastatement-inzake-it-incident/)
- [2. NOS](https://nos.nl/artikel/2634644-geen-bezorging-en-verkeerde-winkelprijzen-na-veiligheidsincident-bij-albert-heijn)
- [3. Autoriteit Consument & Markt](https://consument.acm.nl/prijzen-en-kosten/prijzen/de-verkoper-zegt-dat-de-prijs-niet-klopt-wat-nu)
- [4. Ahold Delhaize — veiligheidsverklaring](https://newsroom.aholddelhaize.com/ahold-delhaize-takes-precautionary-measures-following-cybersecurity-incident/)

[Bronnen en werkwijze](https://nxtnews.nl/bronnen#werkwijze)